Kalite Çemberi, genellikle aynı çalışma alanında görev yapan, gönüllülük esasına göre bir araya gelmiş 5 ila 10 çalışandan oluşan küçük bir gruptur. Bu grubun temel amacı, kendi iş süreçlerindeki kalite, verimlilik, maliyet ve iş güvenliği gibi konularla ilgili sorunları düzenli olarak tartışmak, analiz etmek ve bu sorunlara çözümler üretmektir.
KAIZEN’in temelinde kalite çemberleri (QC Circles) yer alır: Aynı işi yapan çalışanların düzenli olarak bir araya gelip sorunları analiz etmesi ve çözüm üretmesi. Bu yaklaşım, çalışanların sürece aktif katılımını teşvik eder ve “herkesin iyileştirme sorumluluğu vardır” ilkesini benimser.
Kalite Çemberleri, Kaizen felsefesinin en güçlü uygulama araçlarından biridir ve çeviri sektörünün hem ofis hem de serbest çalışan düzeyindeki kalite problemlerini çözmek için mükemmel bir potansiyele sahiptir.
Kalite Çemberleri, geleneksel "yukarıdan aşağıya" dayatılan kalite kontrol yöntemlerinin aksine, sorunları bizzat işi yapan kişilerin tespit edip çözdüğü "aşağıdan yukarıya" bir yaklaşımdır.
Kısacası Kalite Çemberi, "işi en iyi, o işi yapandır" prensibinden yola çıkarak, çalışanları sorunların bir parçası olarak değil, çözümün merkezindeki aktörler olarak konumlandırır.
Kalite Çemberlerinin kurulmasındaki temel hedefler şunlardır: